2010年中央文明委对长沙项目管理在即，为更进一步增强宣传发动，突出重点，突破难题，狠抓落实，希望打造出商务系统文明创立工作亮点，保证迎检时不丢分，谋求多扣分，市商务局构成了以局党委书记、局长为总负责人，局班子成员为组组长，局副调研员和副县级干部、二级机构主要负责人为副组长，局机关各处室处处长、局一般干部为成员的市商务局建设人民满意城市专员公署工作领导小组。专员公署小组严苛按照《全国文明城市项目管理体系》和长沙市商务局编辑的《长沙市创立全国文明城市商业零售行业标准手册》的拒绝,对全市大型百货商场（店）、大型超市、黄花机场及周边商业零售门店、黄兴南路步行商业街、局二级机构辖的各项目管理点的文明规范服务、文明礼仪用语和环境卫生等方面展开全面督查、排查和守点，并当场拒绝排查，保证全市商务系统在创立全国文明城市迎检工作中，早已合格的谋求多扣分，基本合格的谋求得评分，仍未合格的谋求不加分。在8月30日之前，局建设人民满意城市专员公署小组对全市商业零售行业项目管理点、黄兴南路商业步行街、局属二级机构农贸市场等展开了地毯式的督查。

共计督查商场、餐馆50余家，100余人次，共计派发创立标准手册1000余册，宣传卡片2000余张。通过专员公署找到，目前不存在的主要问题有：各商场、餐馆商品放置不规范、陈列不出美观；消防通道仍有被闲置、部分被阻塞的现象；滋扰处置机制不完善、不原始；吸烟标识、标志不规范；门前三包实施不几乎做到；餐馆熟食品柜台的防尘罩有确失，有部分工作人员并未带上口罩、手套；残疾人卫生间不做到等。

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